Greta Paulauskienė

Skambučių centro operatorė

             

PATVIRTINTA

Lazdijų rajono savivaldybės  

administracijos direktoriaus

2023 m. rugsėjo 20 d. 

įsakymu Nr. 10V-689  

ŪKIO SKYRIAUS SKAMBUČIŲ CENTRO OPERATORIAUS

PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I SKYRIUS

PAREIGYBĖ

  1. Ūkio skyriaus (toliau – Skyrius) skambučių centro operatorius yra Lazdijų rajono savivaldybės (toliau – savivaldybė) administracijos darbuotojas, priskiriamas dirbančių pagal darbo sutartį kvalifikuotų darbuotojų grupei.
  2. Pareigybės lygis – C.
  3. Pareigybės paskirtis – atsakinėti į gyventojų skambučius, priimant užsakymus ir koordinuojant vairuotojų darbą (darbas projekte „Energijos efektyvumo didinimas Lietuvoje“).

II SKYRIUS

 SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI

  1. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:

4.1.   mokėti dirbti kompiuterinėmis programomis „MS Word“, „MS Outlook“, „MS Excel“, „MS Power Point“, „Internet Explorer“ ir „Mozilla Firefox“;

4.2.   turėti ne žemesnį kaip vidurinį išsilavinimą ir (ar) įgytą profesinę kvalifikaciją;

4.3.   valdyti informaciją, apibrėžti tikslus bei uždavinius, analitiškai įvertinti problemas, savarankiškai pasirinkti problemų sprendimo būdus, sugebėti įvertinti priimamų sprendimų poveikį bei turėti organizacinių ir veiklos planavimo gebėjimų;

4.4.   asmeniniai gebėjimai: geri laiko planavimo, savarankiško darbo įgūdžiai, paslaugumas, geri aktyvaus klausymosi įgūdžiai, tolerancija, komunikabilumas, paslaugumas, entuziazmas ir pozityvumas.

III SKYRIUS

 ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS

  1. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

5.1.   atsako į gyventojų skambučius kelionių užsakymui;

5.2.   suveda kelionių užsakymus į sistemos svetainę ar programėlę;

5.3.   užregistruoja naujus vartotojus;

5.4.   koordinuoja vairuotojų darbą ir keliones;

5.5.   atsako į klausimus ir sprendžia iškilusias problemas;

5.6.   patvirtina kelionių užsakymus ir paskiria jas vairuotojams;

5.7.   administruoja projekto socialinių tinklų paskyras, atlieka viešinimą ir atnaujina internetinį puslapį;

5.8.   sistemina kelionių duomenis ir pateikia juos ataskaitoms;

5.9.   vykdo savivaldybės mero, savivaldybės administracijos direktoriaus ir Skyriaus vedėjo kitus, su Skyriaus funkcijomis susijusius, nenuolatinio pobūdžio pavedimus tam, kad būtų pasiekti savivaldybės strateginiai tikslai.

_____________________________